Условия возврата
Порядок возврата товара
Мы настоятельно просим проверять комплектацию и внешний вид товара при его получении. После того, как Вы расписались в накладной в получении претензии по комплектации и внешнему виду товара не принимаются. Вы можете обменять или вернуть купленный Вами товар в течении 14 дней с момента приобретения. Главным условием для этого является сохранение товарного вида, то есть товар не должен быть вскрыть, поврежден, иметь следы эксплуатации, заводские пломбы (если таковы имеются) не должны быть нарушены. Обмен и возврат купленного товара осуществляется у нас в офисе после предварительного согласования с менеджером. Для возврата или обмена наличие документа (накладная, товарный чек и т.д.), подтверждающего покупку данного товара у нас обязательно. Если в приобретенном у нас товаре Вы нашли брак, просьба прислать претензию в произвольной форме с указанием своих контактных данных и номера заказа на нашу почту info@color-kit.ru. Также, в некоторых случаях, менеджер имеет право запросить фото бракованного изделия. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней (хотя, в большинстве случаев, это занимает меньшее время), после чего наш менеджер связывается с клиентом и сообщает ответ. Мы клиентоориентированная компания, поэтому следим за качеством поставляемой нам продукции и в спорным моментах всегда стараемся встать на сторону покупателя."
Внимание: Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится за минусом стоимости доставки его до клиента и стоимости расходов по возврату его нам. То есть, к примеру, если товар был отправлен клиенту и клиент его своевременно не забрал (с пункта выдачи, почтового отделения и т.д.), и товар был отправлен обратно по истечению срока хранения, возврат денег будет осуществлен за минусом стоимости доставки до пункта назначения и стоимости возврата его отправителю по тарифам перевозчика
Обращаем Ваше внимание, что незначительное отличие цветов от заявленного образца не является браком. Причин этому несколько:
- производитель оставляет за собой право вносить незначительные изменения в цветовую палитру изделия.
- разная цветопередача мониторов разных пользователей.
- напечатанный на упаковке образец не может являться эталоном готового изделия, так как является результатом полиграфии.
- Густые краски в раскрасках также не являются браком, так как можно добиться их нужной консистенции добавлением нескольких капель воды.
- Краска считается засохшей, если представляет собой твердый комок резины, не поддающийся размешиванию.
- Если в наборах для раскрашивания обнаружилась одна или несколько сухих красок, самое простое, что можно посоветовать попробовать получить нужный цвет путем смешивания других имеющихся цветов. Как правило, краски в баночках разлиты с запасом и такой способ позволяет решить данную проблему. Если же решить вопрос таким способом не удается, Вы можете связаться с нами. Претензии по качеству принимаются в течении гарантийного срока эксплуатации изделия и при наличии накладной, подтверждающей его покупку у нас.
Возврат денежных средств
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
По всем имеющимся вопросам Вы можете связаться с нами любым из способов, указанных в разделе КОНТАКТЫ